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Condizioni di vendita

  1. Oggetto
  2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
  3. Prodotti
  4. Prenotazione e acquisto
  5. Conclusione del contratto
  6. Disponibilità prodotti e prezzo di vendita
  7. Fatturazione e modalità di pagamento
  8. Modalità e spese di consegna
  9. Buoni sconto e promozioni
  10. Tasse e dazi doganali
  11. Diritto di recesso
  12. Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi
  13. Trattamento dei dati personali
  14. Comunicazioni e reclami
  15. Diritti di proprietà intellettuale
  16. Legge applicabile – controversie – foro competente

1. Oggetto

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell'acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito www.lillapois.com (nel seguito, il Sito). 1.2. Titolare del Sito è IDS S.r.l. (nel seguito, IDS) con sede legale in Strada 8, Palazzo N, Rozzano (MI) e sede operativa in via Polonia 1, Padova, Partita Iva e Codice Fiscale nr 08329200961, R.E.A. di Milano nr. 2018154. 1.3. Soggetto venditore è Calicantus s.r.l. (nel seguito, Calicantus) con sede legale in Quarto D’Altino (VE), Partita Iva e Codice Fiscale nr 03757590272, R.E.A. di Venezia nr. 335872.

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita

2.1. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d'Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67), dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003), nonché dalle disposizioni di legge vigenti tra cui quelle contenute nel codice civile italiano per gli acquisti conclusi con CALICANTUS da clienti che compiono l’acquisto per scopi riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta (nel seguito, Cliente Professionista). 2.2. Con la conclusione dei Contratti d'Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali. 2.3. Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali che CALICANTUS mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003. 2.4. CALICANTUS potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali. Ad ogni singolo Contratto d'Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine di acquisto stesso da parte del Cliente.

3. Prodotti

3.1. www.lillapois.com (di seguito “Sito”) è un sito telematico di vendita di prodotti per la bellezza, la cura della persona e per la cura e l’igiene della casa (nel seguito, “Prodotti”). 3.2. Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto. 3.3. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di CALICANTUS, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni. 3.4. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Prenotazione e acquisto

Per poter acquistare online i prodotti dell’e-shop, il Cliente deve accedere all’area del sito a ciò dedicata (Catalogo). Ogni prodotto in vendita è corredato da una foto, da una descrizione e dal prezzo. All’interno dell’e-shop si possono selezionare e prenotare i singoli prodotti proposti. Sarà sufficiente indicarne la quantità e confermare previa scelta di eventuali varianti. In questo modo i prodotti vengono inseriti all’interno del carrello virtuale. Si possono aggiungere, cancellare o confermare tutte le prenotazioni effettuate fino a quel momento. Per poter confermare l’ordine, il Cliente potrà procedere in questi modi:

  1. se già registrato, tramite l’indirizzo di posta elettronica e la password;
  2. se non ancora registrato, procedendo alla registrazione, indicando tutti i dati richiesti;
  3. se non ancora registrato al Sito, procedendo alla registrazione tramite i dati forniti all’atto di sottoscrizione del programma fedeltà La Tua!Card (numero card).
  4. senza registrazione, fornendo quando richiesto i dati necessari per finalizzare l’acquisto.

L’acquisto si intenderà perfezionato per CALICANTUS solo quando l’ordine sarà confermato dalla stessa tramite e-mail.

5. Conclusione del contratto

5.1. La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali. 5.2. Ciascun Contratto d'Acquisto stipulato tra CALICANTUS e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di CALICANTUS dell’accettazione dell'ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tale messaggio di conferma indicherà un "Numero Ordine", da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con CALICANTUS. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno ad esclusivo carico del Cliente. 5.3. Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, qualora questi sia registrato, ovvero contattando il Servizio Clienti di CALICANTUS, immediatamente dopo l'invio dell'ordine stesso. 5.4. CALICANTUS ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso. In particolare, CALICANTUS si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto ricevute da un Cliente Professionista. 5.5. CALICANTUS si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

6. Disponibilità dei prodotti e prezzo di vendita

Per ogni articolo è indicato il prezzo unitario di vendita espresso in valuta €, I.V.A. (Imposta sul valore aggiunto) compresa e al netto dei costi di spedizione. Tutti i prodotti ordinabili all’interno dell’e-shop sono disponibili in magazzino. Se si dovessero verificare imprevisti dovuti a ritardi nella consegna dei prodotti, il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail, così come nel caso di indisponibilità anche temporanea di uno o più prodotti.

7. Fatturazione e modalità di pagamento

7.1. CALICANTUS emette fattura, se preventivamente richiesto da Cliente, dei Prodotti acquistati, nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere per la spedizione, rendendola disponibile nell’area riservata al Cliente registrato e inviandola tramite e-mail al Cliente non registrato. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa. 7.2. Per il pagamento degli acquisti il Cliente può utilizzare le seguenti modalità: A) Carte di credito disponibili sul circuito PayPal. B) PayPal. A tal proposito il Cliente può pagare direttamente al corriere che consegnerà i Prodotti ordinati. Per questa modalità di pagamento vengono accettati solo contanti fino al valore complessivo di 516 €. Il corriere non accetterà né assegni bancari né assegni circolari e non consegnerà i Prodotti se non riceverà l'importo esattamente indicato nell’ordine. Il corriere non è autorizzato a dare resto. Beneficiario dei pagamenti: Calicantus S.r.l. Via Abate Tommaso, 43 30020 Quarto d’Altino (Venezia), Italia Contatti (link form contatti) Fax: +39 0422 828774

8. Modalità e spese di consegna

8.1.Tutti i prodotti ordinati dal Cliente e confermati da CALICANTUS, verranno spediti a mezzo Corriere Espresso all’indirizzo indicato dal Cliente per la consegna. Per la spedizione potrà essere richiesto un contributo alle spese che sarà evidenziato durante la procedura di acquisto, i contributi di spedizione potranno variare a seconda della tipologia di consegna, del quantitativo di prodotti da spedire, del loro volume, del peso e del luogo di destinazione; saranno evidenziati durante la procedura di acquisto. La spedizione dei prodotti avverrà solo dopo che il pagamento dell’importo dell’ordine sarà stato regolarmente registrato e confermato a CALICANTUS. I prodotti vengono indicativamente consegnati entro 5 giorni lavorativi dalla spedizione e comunque entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Qualsiasi variante a quanto sopracitato verrà comunicata tempestivamente via e-mail al Cliente. 8.2. CALICANTUS si impegna a consegnare i beni senza indebito ritardo. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine d’acquisto hanno comunque valore indicativo. 8.3. La consegna avrà luogo senza appuntamento. 8.4. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a CALICANTUS in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto del Contratto d'Acquisto. 8.5. I Prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dal Cliente. Alla consegna dei Prodotti da parte di CALICANTUS al corriere incaricato, sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione contente anche le informazione per verificare lo stato di spedizione dall’invio alla consegna.. 8.6. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali secondo le modalità indicate dal corriere. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere invierà una mail di avviso e tenterà una nuova consegna secondo le modalità da questi prestabilite. In caso di impossibilità nell'eseguire la nuova consegna per assenza del destinatario, il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una ulteriore consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 10 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a CALICANTUS. Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti a CALICANTUS per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.. CALICANTUS procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna. 8.7. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L'importo del rimborso verrà effettuato tramite la procedura standard del circuito PayPal. Nel caso in cui, prima del decorso dei 30 giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, CALICANTUS procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a CALICANTUS e delle spese di custodia. 8.8. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da CALICANTUS, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente: a) che il nastro adesivo col logo “Lillapois” risulti integro e l'imballo non danneggiato o comunque vistosamente alterato. b) che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto. 8.9. Eventuali danni al nastro adesivo, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli devono essere immediatamente contestati al corriere dal Cliente e accettati “con riserva”; il Cliente potrà contattare CALICANTUS attraverso il Servizio Clienti specificando l'ordine per il quale si sono verificati tali disguidi. 8.10. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di CALICANTUS, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di CALICANTUS fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di CALICANTUS. 8.11. Non si effettuano consegna al di fuori del territorio italiano.

9. Buoni Sconto – Promozioni

9.1. Eventuali buoni sconti o codici promozionali potranno essere inseriti all’atto della compilazione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.
9.2. Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato.

10. Tasse di importazione e dazi doganali

I prodotti venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale in quanto i prodotti sono venduti e consegnati solo in Italia.

11. Diritto di recesso (RESO RAPIDO)

Il Cliente vanta un diritto di recesso che può esercitare, senza doverne giustificare i motivi, entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati. Il diritto di recesso può essere comunicato entro il termine sopra indicato, tramite telegramma, fax o e-mail seguendo le indicazioni che il cliente trova nella sua area riservata oppure, se cliente non registrato, nella mail di conferma ordine. Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico di CALICANTUS. Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato, gli articoli devono essere restituiti integri, nel loro imballo d’origine in perfetto stato di conservazione e previo accordo con CALICANTUS. Nessun pacco spedito in porto assegnato sarà ritirato in assenza di autorizzazione da parte del Customer Care CALICANTUS. Per assicurare il miglior servizio, CALICANTUS si avvale del servizio dei principali corrieri espressi, per una tempestiva operazione di ritiro e di rientro a magazzino degli articoli resi. Il rimborso del prezzo corrisposto dal Cliente degli articoli resi, sarà effettuato tramite la procedura standard del circuito PayPal entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Gli articoli restituiti incompleti, sciupati, danneggiati o sporcati per fatto imputabile al Cliente non saranno rimborsati e non daranno luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito pari al prezzo dell’articolo inizialmente ordinato.

12. Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi

12.1. I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. 12.2. In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il Cliente ha diritto al rimborso del bene non conforme, previo:

  • apertura pratica contattando il Customer Care di CALICANTUS
  • invio tramite mail di fotografie che evidenzino il danneggiamento o la non conformità del Prodotto
  • spedizione del prodotto difettoso presso il magazzino CALICANTUS di Quarto D’altino (VE) secondo le modalità comunicate dal Customer Care CALICANTUS dopo l’apertura della pratica di reso. ll cliente dovrà accedere alla propria aria riservata e nel riepilogo ordini seguire la procedura cliccando su “Effettua un reso” in corrispondenza dell’ordine per cui si intende effettuare il reso. Al termine della procedura il cliente riceverà una mail con le istruzioni dettagliate per effettuare il reso. I clienti non registrati dovranno seguire le istruzioni contenute nella conferma d’ordine e contattare il customer care di CALICANTUS.

12.3. Seguirà comunicazione da parte dello staff di CALICANTUS con l'indicazione della modalità di rimborso. 12.4. Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei beni, previste dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005, Parte IV, Artt.102-135)

13. Trattamento dei dati personali

I dati dei Clienti sono trattati da CALICANTUS conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata "Informativa sulla Privacy".

14. Comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di CALICANTUS relativamente ai Contratti d'Acquisto, dovranno essere comunicati attraverso gli appositi strumenti presenti all'interno del Sito.

15. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell'ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di CALICANTUS e/o dei suoi danti causa, senza che dall'accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d'Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di CALICANTUS, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

16. Legge applicabile – controversie - foro competente

16.1 Gli acquisti conclusi dal Cliente con CALICANTUS sono regolati dalla legge italiana. 16.2 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione degli acquisti conclusi dal Cliente con CALICANTUS, è sottoposta alla giurisdizione italiana. 16.3 Per tali controversie, sarà competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente; invece, se si tratta di un Cliente Professionista il foro competente è quello di Milano.